3 Günlük ITIL Foundation Kurs sonrasında 40 soruluk bir sınavı (en az 26 doğru yapmak gerekiyor) başarıyla geçerek bu sertifikaya sahip oluyorsunuz.Ben de kursu tamamladıktan sonra sınavda başarılı olarak (%80) bu sertifikaya artık sahibim. Kurs içeriğini aşağıdaki daire grafikte özetle görebiliriz. Yine bu konuları süreç odaklı olarak burada paylaşmaya çalışacağım. Bu sertifikanın ITIL Expert olmak için yolun başı olduğunu aşağıdaki piramitte görebiliriz. Eğitimin IT süreçlerinin bir birleriyle olan ilişkilerini anlamakta ve süreçlerin detaylarındaki önemli konuları öğrenme açısından çok yararlı olduğunu düşünüyorum.