Tag Archives: usability

Değişimi Yönetmek

25 Mar

Bir tavsiye üzerine değişim yönetimi ile ilgili güzel bir fabl kitabı okudum. Bu kitapta organizasyonların karşılaştığı değişim ihtiyacında izlenecek yol güzel bir şekilde tarif edilmiş. Kitabın adı: “Buzdağımız Eriyor” Buradan hem kitabın okunmasını önermek için detaylarını paylaşmak istedim hem de bu kitabın bana çocuklarımız için de değişimi ve proje yönetimini anlatan bir kitap yazma konusunun ne kadar önemli olduğunu düşündürdüğünü paylaşmak istedim. Evet, kolları sıvıyoruz bu kültür küçük yaşta verilmeli. Kitap için çalışmalara başladım.

tumblr_inline_otjjyckCz61sosog6_1280Kitabın içeriğine gelince:

Kitabın yazarları, John Kotter ve Holger Rathgeber’dir.

Meraklı ve gözlemci bir penguen olan Fred zamanını buzdağını ve okyanusu gözlemleyerek geçirir. Bir gün kimsenin görmediği ve fark etmediği bir sorunu, buzdağının altında kırıklar ve çatlaklar oluşmaya başladığını gözlemler. Bunu arkadaşları ve kolonide lider durumda bulunan penguenlerle paylaşır. Böylece değişimin hikâyesi ve var olan ama görünür olmayan problemlerle başa çıkacakları hikâyeleri başlar.

Fred’i dinlemek isteyen penguenlerin yanı sıra değişimden hoşlanmayan ve sorunları görmezden gelen, NoNo(HayırHayır-Hayırcı-İstemezükçü 🙂 ) gibi penguenlerde vardır.

Kitabın Ders Bölümünde anlatılan Başarılı bir değişimin sekiz yolu;

Hazırlık Yapın

  • Acil Durum Hissi Yaratın

Değişimin gerekli olduğunu ve derhal harekete geçmenin önemini diğerlerinin görmesi için yardım etme.

  • Yol Gösterecek Takımı Kurunuz

Değişime, liderlik, güvenilirlik, iletişim özellikleri iyi, analitik yetenekleri yüksek ve aciliyet duygusuna sahip olan güçlü bir grubun rehberlik ettiğinden emin olun.

Ne Yapılacağını Kararlaştırınız

  • Değişim Vizyonunu ve Stratejisini Oluşturunuz

Geleceğin geçmişten nasıl farklı olacağını ve bu geleceğin nasıl gerçekleşebileceğini açıklama…

Gerekeni Yapınız ve Gerçekleştiriniz

  • Anlayış ve Ortaklık İçin İletişimde Bulunun

Diğerlerinin vizyon ve stratejiyi anladığından ve kabul ettiğinden emin olunması.

  • Diğerlerini Hareket Geçmeleri İçin Güçlendirin

Bir düşünceyi gerçeğe dönüştürmek isteyenlerin önünde bulunan engelleri ortadan kaldırmaya çalışın böylece düşünceyi gerçeğe dönüştürebilsinler.

  • Kısa Vadede Kazançlar Üretin

Mümkün olan en kısa zamanda görülebilir, açık başarılar yaratın.

  • Gevşemeyin ve Yorulmayın

İlk başarılı sonuçtan sonra daha sert ve daha zor işlerde başarılı olmaya çalışın. Düşünce gerçek olana dek değişikliklerde yorulmaz olun.

Kalıcı ve Sürdürülebilir Olmasını Sağlayın

  • Yeni Bir Kültür Oluşturun

Yeni davranış yollarına tutunun ve bunların başarılı olduklarından emin olun ta ki eski geleneklerle yer değiştirecek kadar güçlü oldukları zamana dek.

Hikaye şu önemli dersi anlatır;

Kendinize sorun, eriyen ya da eriyebilecek olan bir buzdağında yaşar mıydınız? Buzdağlarının erimesi birçok şekilde ortaya çıkabilir: yaşlanan ürün bantları, ilgisiz duruma gelen okullar, kaliteyi düşüren hizmetler, anlamı olmayan iş stratejileri, uygulaması okyanusta batan yeni bir strateji.

Organizasyonunuzdaki değişim savunucuları kimler? Değişime hayır diyenler kimler? Sizin rolünüz ne olabilir?

Reklamlar
Kenar

300 Milyon Dolarlık Buton

29 Kas
300 Milyon Dolarlık Buton
 

300 Milyon Dolarlık buton, kullanılabilirlik testi sonrasında sorunlu olduğu ortaya çıkarılıp üzerinde bulunan ‘Kayıt Ol’ yazısı ‘Devam Et’ ile değiştirilerek bulunduğu sitenin ilk ay 15 Milyon $, ilk yıl da 300 Milyon $ kazanmasını sağlayan butondur.

Kullanıcıların basit bir giriş formu ile kayıt olup alışveriş yapmasını bekleyen site sahipleri gerekli satış olmaması ve hatta satışların azalması sebebiyle kullanılabilirlik testi yaptırmaya karar veriyorlar. Test sonrasında ise kullanıcıların e-ticaret sitesinde “buraya alışveriş yapmaya geldim, biriyle ilişkiye başlamaya değil” düşüncesi ile kayıt olmaya direniyor oldukları ortaya çıkıyor.

Site istatistiklerine baklıdığında ise tüm kullanıcılarının %45′inin birden fazla hesaba sahip olduğu bazılarının ise en az 10 hesabı olduğu ortaya çıkıyor. Ayrıca günde ortalama 160.000 kadar kullanıcı da ‘Şifremi Unuttm’ linki ile şifresini hatırlamak için talepte bulunuyor.

Tün bu sonuçların sonunda alışveriş sayfası sonrasında ödeme yapmak için çıkan formda ‘Kayıt Ol’ butonu yerini ‘Devam Et’ butonuna bırakıyor. Formun altına da bir açıklama ekleniyor:

“Alışveriş yapmak için kayıt olmak zorunda değilsiniz. ‘Devam Et’ butonuna tıklayıp ödeme bölümüne geçebilirsiniz. Sonraki alışverişlerinizi daha hızlı yapmak için isterseniz ödeme adımında kayır olabilirsiniz.”

Kaynak: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button